Задача эксперта - привести клиента к идеальному результату, решая его задачи и делая его счастливее. Для этого необходимо анализировать проблему, давать понимание клиенту, что значит решенная проблема, и давать дорожную карту и план достижения идеального результата. На первой консультации необходимо дать измеримый результат решения проблемы. Пример: вместо запуска контекстной рекламы, были откорректированы сайт и продукт, разработан дизайн визиток, что привело к увеличению продаж на 20%.